Zgodnie z art. 7 ust. 1 i 3 Ustawy z 2 marca 2000 roku O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271, z późnie-jszymi zmianami) Kupujący, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1 Ustawy (10 dni od dnia wydania towaru) Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Kupujący jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. W takim przypadku Kupujący jest zobowiązany do zwrotu towaru. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne opakowanie producenta. Do zwracanego towaru należy dołączyć dokument sprzedaży. Sklep po otrzymaniu i przyjęciu towaru wystawi Kupującemu fakturę korygującą i odeśle na adres Kupującego. Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje towarów wysłanych na jej koszt. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar, tak żeby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Sklep zobowiązany jest do zwrotu gotówki wpłaconej przez Kupującego na konto przez niego wskazane. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od daty przyjęcia zwracanego towaru.

Jeżeli zwracany towar jest niekompletny bądź nosi ślady użytkowania, sklep zwraca towar do Kupującego po wcześniejszym udzieleniu na piśmie informacji w tym zakresie.